于新玲，女，山东聊城人，1967年10月生，聊城市第四人民医院主管护师。作为一名精神科的白衣天使，她爱岗敬业，勤勤恳恳，任劳任怨，把病人当自己的亲人一样精心照顾，用真诚抚平病人心灵的创伤，用爱心唤起病人生活的勇气。从事精神科护理工作多年，于新玲的信念从未有过动摇。

　　精神病人是一个特殊的弱势群体，精神疾患折磨着患者的身心，社会的歧视更是让他们的心灵倍受摧残，作为精神科的护士不仅要使病人得到安全有效的医疗护理、心理护理，还要忍受一些常人无法想象的委屈。于新玲从多年的临床工作中逐步摸索出了一套护理病人的经验，那就是从关爱、尊重、理解、心理支持为病人提供护理服务。

　　由于精神病人受幻觉和妄想等症状的支配而缺失自控能力，经常失去理智，以暴力对待护理人员，每遇到这种情况，于新玲总是以极大地耐心去抚慰病人受伤的心灵。有一次科室里来了一位患有精神分裂症的22岁妙龄女子，于新玲每次给她打针服药时，她都会大骂不止。一天午饭时，她拒绝进食，将菜打翻，并一巴掌打在于新玲的脸上，嘴里不停地喊道：“快放我回家!”于新玲没有恼怒，而是忍着脸颊的疼痛，耐心地劝道：“你爸爸妈妈今天没有时间过来，你好好吃饭，等明天让爸爸妈妈来看你好吗?”患者根本不听劝说，并把杯子里的水往于新玲身上泼去，但是于新玲仍然像对待女儿一样对患者照顾有加。当大家问及此事时，于新玲却淡然地说：“她也是在幻觉的支配下才会攻击我的，作为精神科护士我不理解谁理解。”