作为一名社区工作者，朱寒璐在基层社区已经工作了8个年头。谈起基层工作，她颇多感慨。尤其是2020年疫情期间，朱寒璐经受住了“考验”：她冒着风险跑遍每一家，统计武汉来聊人员信息，排除每一个隐患;她是社区1.5万人的“主心骨”和“大管家”，还当起了13岁男孩的“临时妈妈”;她每天都要走2万步以上，相当于围着社区走三圈……2020年4月，她被评为“山东战‘疫’最美城乡社区工作者”。而她却说：“工作是大家一块做的，我只是做了自己应该做的，我是社区工作者的代言人。”
事情要从2020年1月24日说起。那天下午，一阵急促的手机铃声响起，正在包水饺准备年夜饭的朱寒璐起身接听了电话。电话是办事处打来的，要求她立刻到办事处会议室开会，紧急部署任务。“是不是新冠肺炎疫情的事情?”此前对疫情有所耳闻的朱寒璐心里一紧，披上衣服就出门了。
事情正如所料。办事处要求立即行动起来，排查武汉来聊人员，做到不漏一人。领了相关资料，回到社区后，朱寒璐召集社区所有工作人员开会。“现在，事情紧急，大家分头行动，一定要保护好自己!”她带着社区仅有的10个人，分成了3组，对社区29个居民小区开始了初步情况摸排。
隆冬时节，滴水成冰。本应在家里过年的大家，冒着严寒，不辞辛劳，在各个小区穿梭，排查到每一户、精确到每一人。母亲打来电话，她说：“不用等我吃饭了，今天还不知道要忙到什么时候。”经过连续多日的工作，整个社区共排查出湖北来聊人员37人。
排查中，机械局家属院的一个13岁的男孩引起了朱寒璐的注意。经过反复沟通，孩子终于说出实情。他的父母年在年前的腊月二十八去了湖北，本来打算很快回来，结果滞留在那里，家里只有他一个人。“孩子的生活怎么办?”朱寒璐十分揪心。经过和孩子父母沟通，朱寒璐和孩子的一个亲戚取得联系，平时由亲戚做饭送到小区门岗，由门岗转交孩子。朱寒璐则当起了“临时妈妈”，不管多忙，她每天都要来看孩子两次，确保他的安全。
中巨社区辖区1.2平方公里，居民达1.5万人。在疫情防控的那些日子里，身体瘦弱的朱寒璐成了一万多人的“主心骨”和“大管家”。她奔波在辖区的每个角落，安排社区防疫消杀、值守劝导;站在寒风中为居民测量体温，严格控制人员出入;有时隔着大门询问家中外来返聊人员的情况……朱寒璐说，翻看一下那些天的行走记录，每天的行走步数都在2万步以上。按每一万步7公里计算，相当于她每天都要绕着社区转三圈。
在疫情最为紧张的那段时间，居家隔离人员和一些老年人无法出门购物。生活用品急需，朱寒璐便第一时间紧急联系辖区的超市和药店，按照大家的清单每天进行配货，确保大家的正常生活，成了大家日常生活的“大管家”。隔离病毒但不隔离爱，为了确保安全、无接触配送，她和社区工作人员又成了“搬运工”，把物资挨个送到小区门岗或家门口，只为让居民群众能够感受到社区带来的温暖。
2020年2月5日至7日，朱寒璐连续接到了多个求助电话。毛纺厂小区刘大姐瘫痪在床的丈夫年前开始住院，病情好转可以出院，但因疫情严重，孩子还小，家中没人可以帮她照料。出院回家如何把丈夫抬上五楼的家中，成了刘大姐最揪心的事儿。刘大姐哽咽又无助的声音让朱寒璐倍感焦急，顾不上去医院的危险，她立即联系车辆，集合社区工作人员，将病人接回家中。2月7日下午，她和社区副书记带领工作人员准时来到医院，大家用担架把病人从医院的8楼抬下1楼，并随车把病人护送回了小区再一起努力抬上5楼，将病人安全送回家中。看到此情此景，刘大姐流下了感动的热泪。
疫情初期，部分居民出现恐慌情绪。为了增强居民战胜疫情的信心，朱寒璐社区的社工们联合创办“社区之声”——以“防疫，我们在一起”为主题的社区广播。繁忙的工作之余，朱寒璐每晚都亲自当播报员，利用社区的微信公众号和社区大喇叭进行传播，宣传政府通告、普及防疫知识、分享励志故事。“即使不能与居民们近距离接触，我就用声音陪伴大家共渡难关!”朱寒璐说。
“2月2日，社区消毒小分队对辖区16个无物业小区公共区域、卫生死角进行全方位消毒……化机小区楼长全天在岗，他们的电话是……”每天晚上八点前后，社工梳理一天的工作，最终形成文字材料，由朱寒璐播出。他说：“我们把社区的工作和人员分工，哪栋楼哪个单元由谁负责，今天做了哪些工作，通过广播全部通过广播告诉辖区居民。”居民都说，每天听了广播之后，看到党委政府做了那么多工作，心里很踏实，对疫情防控有信心。“社区之声”从2020年1月31日正式上线到结束，共播出55期。
为了畅通居民诉求通道，朱寒璐还开设了24小时疫情排查热线，倡议广大居民积极上报身边存在的疫情隐患，说出生活中遇到的难题。她以社区党委的名义，联合阳光社工、聊城市心理健康服务中心为居民开通防疫心理热线，为居民提供特殊时期专业心理辅导，帮助他们学会更好地自我情绪管理。
“秋冬季疫情形势复杂，防控仍不能放松。我是一名基层社区工作者，做好自己的工作，为社区居民服好务，守护一方安宁，是我的职责所在。”现在，在社区各个小区，总能看到朱寒璐来往忙碌的身影。