截至2020年12月底，冠县共有433个单位为24803名职工建立了住房公积金制度，住房公积金覆盖率达82%;2018以来，聊城市住房公积金管理中心冠县管理部连续两年被市住房公积金管理中心授予“创新工作先进集体”和“综合业务考核一等奖”荣誉称号;2020年，被山东省住房和城乡建设厅评为“全省住房公积金行业文明服务示范窗口”;2019年，被冠县县委县政府评为“目标考核优秀单位”，被聊城团市委授予市级“青年文明号”……

　　这一连串耀眼的业绩是冠县公积金管理部主任、巾帼干将刘明玉带领全体职工日夜奋斗的结果。作为一位女性领导者，在管理住房公积金缴存和服务方面，刘明玉以女性特有的魅力带领冠县管理部这个集体时时处处绽放出耀眼的风姿。

　　党建引领、把握方向、以身作则

　　作为冠县管理部主要负责人，刘明玉始终坚持以身作则，坚持党建引领。对市住房公积金管理中心党组的会议精神和下发的文件，她第一时间组织全体人员进行学习领会，确保最新的政策、精神在冠县管理部及时落地实施。同时，在发挥基层党支部战斗堡垒作用中，她带领全体职工持续开展“党建+”活动，把主题党日、组织生活、学习观摩等党建活动和住房公积金业务相结合，做到党建工作和业务工作优势互补，双促进、双提升。2020年，在建党99周年之际，冠县管理部党支部联合中国银行冠县支行党支部，开展全体党员干部“向党说一句心里话”+传统节日活动，全体党员共同向党旗宣誓。

　　为了更好地发挥党建作用，在她的推动下，冠县管理部规划建设了标准化党建室，设立党建+业务信息角，实现党员学习有教室、活动有场所，交流有平台。在党建+信息角摆放党报党刊及住房公积金宣传册，让广大职工在等候业务办理时，既可以实时知晓党政新闻，又可以了解公积金的惠民政策。

　　创新方式、改善大厅、树立标杆

　　“为政重在廉，做人重在诚，说话重在信，办事重在实”，是刘明玉的座右铭。她经常教育单位的干部职工“自尊、自信、自立、自强”，做到不该说的话不说，不该做的事不做，勇于奉献。由于服务大厅是窗口服务单位，面对的服务人群比较复杂，为了更好地服务群众，不管多累，刘明玉都会以身作则，在大厅坚持带岗，指导大厅每一名员工该做什么、不该做什么，并引导办事群众办理业务，履行帮办代办义务，每天不厌其烦的穿梭在工作及为群众服务中。这种独特的巾帼风采，让全体干部职工看在眼里，记在心上，自觉跟随其付诸于行动中。

　　前些年由于条件所限，冠县公积金服务大厅在硬件建设上有所欠缺。刘明玉多次与冠县财政局沟通、协调，在市中心和冠县政府的大力支持下，服务大厅扩展到包括党建室、公积金家园、服务大厅多位一体的八间高标准、多功能服务大厅，设立自助查询机，增设了自助复印机和碎纸机、自助取号机和评价器，设立了便民服务台、业务体验区、群众休息区、群众意见簿、免费打印机和饮水机等便民设施，优化了服务环境，提高了公积金管理和服务效率，极大方便了职工群众办事。

　　换位思考、服务到位、一次办好

　　住房公积金大厅是典型的服务窗口，代表着公积金形象。为此，刘明玉制定了AB岗制度、服务大厅规章制度、卫生制度、办事流程等一系列规章制度。她随时抽查，现场点评，切实提升了大厅服务水平。为规范化住房公积金服务工作，提升营商环境，又是在刘明玉的推动下，管理部第一时间设立综合窗口以及高端人才服务窗口，提供“店小二”式服务，对所有业务进行一次办结;设立帮办代办，提供上门、预约、延时三项服务，健全首问负责制、限时办结制等制度，做到特事特办、难事巧办，真正将“一次办好”落地生根;设立日历天气牌、便民收纳架、张贴全市住房公积金管理部业务办理咨询电话及公积金12329服务热线标识、制定公积金服务大厅各时间段人流分布图，得到了来大厅办理业务群众的一致好评。

　　风险防控、扫黑除恶、勇挑重担

　　为了有效防控冠县管理部个贷风险，刘明玉以从源头预防抓起的方式，加强风险防控机制。为此，刘明玉每次都亲临准入楼盘现场，亲力亲为进行实地调查。实行工作人员三级审批制度，对每份贷款集中进行讨论并严把风险关，确保每份贷款的质量。通过对申请人单位以及预留固定办公电话行回访、拨打当地住房公积金热线12329核实异地缴存证明、认真查看贷款人提供的工资流水等方式进行调查，确保每一笔住房公积金贷款全程畅通，资金运营安全。刘明玉与冠县住房城乡和建设局协调，开通个人房屋所有权查询端口、设立了冠县不动产抵押登记便民服务站，为公积金抵押贷款流程提供了支撑。针对住房公积金高频热点问题，刘明玉专门制作调查问卷，带头赴一线，现场征求广大干部职工的意见建议。联合成立逾期贷款化解清收协调小组，对住房公积金逾期贷款及时催收。为全面推进公积金领域扫黑除恶专项斗争，刘明玉让工作人员在公积金服务大厅重要位置摆放警方提示牌，有效的遏制了住房公积金骗取骗贷行为，营造了风清气正的冠县住房公积金管理生态。

　　柔肩挑重担，冠州绽风姿。没有辛勤浇灌，无以收获圆满。多年来，在刘明玉的带领下，冠县公积金管理部全体干部职工把青春挥洒在每一笔业务现场，把责任落实在对外窗口的服务上，把梦想雕刻在百姓的心目中，用勤劳、智慧、奋斗谱写着公积金人的“花木兰”传奇乐章。