我是水务集团一名普通职工，我在平凡的岗位上一干就是25年，坚守在集团的第一线。我把青春献给了供水事业，一直把集团的利益和为用户服务放在第一位。

　　在长期的工作中，我逐渐养成了认真仔细、一丝不苟的工作作风，“用户的小事，就是我们的大事。”只要是用户的事情，事无巨细，一定要在第一时间帮助用户。

　　在小区抄表的过程中，我们都能和用户保持和谐的气氛。大多用户都很纯朴，很热情，特别是回迁区用户，楼前楼后摆放的东西也多，有时会压着水表井盖。相对老人和孩子较多，在小区玩时，我们都会热情地打招呼，“一个月好快呀，又见面了”，“晒太阳呢，阿姨”，“买菜去了”就像在自己家一样，他们会问问水费情况，这个月用了几方水，我们都会一一耐心的告诉大家，有了用水问题，我们也一一作答，及时解答用户的疑问，虽然会耽搁抄表的时间，但是我们知道替用户解决问题，是我们最大的快乐。时间一长，阿姨大叔们，远远看见我们，就会主动挪走压在水表井盖上的东西，为我们抄表提供方便，也很理解我们抄表工作的辛苦，“到屋里喝口水吧”“休息一会再走吧”，每每这时，我们的心里总是暖暖的。“阿姨，您家这月用水多点”跟我搭档的同事小胡虽然年轻但是工作经验很丰富，在他的建议下，我我们又仔细的观察着水表，不仔细看，根本看不出来齿轮在动，“阿姨，有太阳能吗”“没有”“哦，马桶可能渗水”“不会吧，看着没事呀”您把马桶阀门关一下，咱看看”“哟，还真不动了”阿姨高兴的说。“谢谢了，要不是你们来，还不知道要漏多少水呢”“没事，赶快叫人修马桶吧”。遇到水量大的情况，我们都会现场打电话给用户，电话不对时，我们会留张纸条给用户。用户的事没有大小，只有尽心尽力为用户着想，不能让我们的水白白流失。

　　在工作中，因为抄表有时会起早，有时嘉明工业园中午不回来，我从来都没有因为生活琐事而耽误工作。近几年有了远传水表，增加了核对水表位置的工作，这就需要用户在家才行，大多用户在早晨、中午或晚上才在家，我们只好在用户合适的时间下，不论早中晚，我们随时会出发。我们本着“想用户所想，急用户所急”的原则，第一时间赶到现场，为用户排忧解难。

　　我们的工作直接与用户打交道，打电话催缴水费看似简单的活，可没那么容易，会遇到各种各样的用户，有的用户会很客气的接听电话，表示及时缴纳;有的用户听到欠水费，张口就骂，还说不欠水费;还有的用户根本不等你说完，直接挂断电话。在千锤百炼中，我们催费员都练就了一副内功，那就是“忍”。一遍一遍，不厌其烦地给用户解释各种问题，只要拿起电话，我们就会不自觉的面带微笑，放慢语速，“您好……”。欠费停水是难免的，我们催缴多次，也张贴了欠费通知单，还是有欠费的情况，只好停水，我们去小区可能停十几户水表，因用户缴水费的时间不同，但是我们要在用户结清水费24小时内开水，所以开水的时间也不同，我们会跑这个小区几次，甚至十几次，从没有说累的，苦的。

　　我们的工作是辛苦并快乐着;我们没有华丽的外衣，没有优美的语言，我们每个人都默默奉献着;我热爱我的工作，为用户办事，为我们供水事业的发展，贡献我的力量。