王宏霞同志爱岗敬业、乐于奉献，具有良好的思想品德和职业道德。作为一名检票员，但她深知自己的一举一动、一言一行不但体现了个人的素养，也更客观地反映了企业的形象和水城人民的文明程度，所以她以高度的责任感，自始至终坚持微笑服务、旅客第一，以诚相待、以爱相助，让每一位旅客都能高兴而来，满意而归。用她自己的话说就是：“在平凡的岗位上，真诚对待每位旅客，旅客能回以感谢和微笑，是我最开心的事!”

　　工作二十年来，她做的好事无数，大到扶危助困，小到拾金不昧。她得到的旅客来信来人表扬数不胜数，无法列举。她总是持之以恒的做好换心服务，彰显真诚本色。

　　她就像一面旗帜，在检票岗位上高高飘扬。

　　她用行动证实了自己，她是一个实实在在，当之无愧的好人，社会也给予她认可和荣誉。

　　2011年被山东省道路运输系统，授予“山东省道路运输优秀站务员”荣誉称号

　　2012年被聊城市授予巾帼文明岗，被山东省交通系统授予优秀服务员荣誉称号。

　　2014年被聊城市妇联授予“三八红旗手”荣誉称号

　　2016被山东省总工会、山东省妇女联合会、山东省企业联合会、山东省质量协会联合授予“山东省用户满意服务明星”称号